Garantert respons
Garantert respons sikrer database-, nettverk- og serverkompetense når det trengs.
Garantert responsavtalen gjelder ihht avtalt nivå. (pris pr. Kunde.) Ordningen garanterer at Redimi svarer på telefon, innen de tidsfrister som er avtalt. Avhengig av behov stiller vi opp via fjernstyring, eller kommer til kundens lokaler. Dette vil bli avtalt ved hvert tilfelle.
| Responsvindu | Responstid | Pris/mnd | |
| Nivå 1 | Man – Fredag 8-16:00. Normale arbeidsdager | I løpet av neste arbeidsdag | 1.900,- |
| Nivå 2 | Man – Fredag 8-16:00. Normale arbeidsdager | Innen 4t | 3.900,- |
| Nivå 3 | Alle dager 8-22.00. Eksklusive helligdager | Innen 4t | 5.900,- |
| Nivå 4 | Alle dager 8-22.00. Inklusive helligdager | Innen 4t | 9.900,- |
| Nivå 5 | Alltid | Innen 2t | 15.900,- |
Avtalen innebærer at Redimi AS er tilgjengelig ved oppkall fra Kunden.
En konsulent fra vår spesialist pool vil i samråd med kunde avgjøre hva som er nødvendig for å gjenopprette stabil drift.
